优秀的美容师专注于倾听顾客谈话，从而了解顾客的（）

A.充分道歉

B.给出解决问题的答案

C.询问和倾听顾客意见

D.开始关注和收集相关信息

A.获得商机

B.了解新产品发展情况

C.可以在短期内与潜在顾客进行息交流

D.增加会议收入

A.与顾客谈话时距离在一公尺内

B.看顾客的眼睛以示诚恳

C.了解顾客的兴趣和关心的问题

D.问顾客您怎么看，以示顾客的反应

E.以上均是

A.针对性

B.鼓动性

C.参与性

D.诚实性

A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况

D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

A.表扬

B.发泄

C.难受

D.微笑

A.耐心倾听

B.体谅顾客的心情

C.轻言细语地进行疏导

D.罝之不理

A.重视他们的存在

B.了解他们的需求

C.理解他们的烦恼

D.设身处地的为他着想

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

A、能倾听别人的意见

B、不接受别人的意见

C、不倾听别人的意见