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[单选题]

在新单回访中,信函回访以及上门面访的合计比例不得超过新单应访量的多少()

A.5%

B.10%

C.1%

D.0.5%

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第1题

新单回访的回访范围为对投保人为个人且合同期限超过一年的人身保险新单业务以及监管规定的其他应回访的保险业务进行回访,且回访对象为新单投保人。()
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第2题

新开户客户在()内完成回访,回访比例为100%

A.一周

B.两周

C.一个月

D.两个月

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第3题

在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径,各分公司与在线公司回访模式做好对接,避免()。

A.多头回访

B.单头回访

C.多次回访

D.重复回访

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第4题

信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户,公司通过信函进行回访并取得回执的()

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第5题

新用户下载APP并完成身份认证后,如未进行新单回访设置通知方式无效。()
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第6题

“三访”指的是()

A.适时电话回访;

B.祝福短信约访;

C.及时接待来访;

D.预约客户走访

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第7题

所谓的市内业代三单是指()
所谓的市内业代三单是指()

A.漏单、漏访和大单化小单

B.漏单、乱单和大单化小单

C.漏访、写单和大单化小单

D.漏单、漏访和写单

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第8题

中共福建省委贯彻四中全会决定的实施意见要求,完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制。深化开门接访、进门约访、登门走访、上门回访“四门四访”工作机制,健全领导干部接访约访和带案下访、包案落实制度。全面推广什么样的信访工作机制?

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第9题

工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第10题

智能组网服务中,保证投诉工单质量监控要对户进行回访,回访时用户表示未修复/不满意等情况时,应进行工单(),安排装维人员重新上门处理。

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

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第11题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中,对回访及时性的要求,在装维人员完成现场装机后,及时启动回访,可在竣工回单后的()分钟内,启动回访。

A.5

B.10

C.15

D.20

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