题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
容房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”,这是体现客房服务以（）服务为主
A.安全
B.舒适
C.暗
D.温馨
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A.价值不能贮存
B.所有权不发生转移
C.以“暗”服务为主
D.随机性
E.复杂性
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第3题
饭店产品既有实物形式的有形产品，也有服务形式的无形产品，下列选项（）属有形产品
A.导游服务健身服务委托代办
B.客房服务客房用品客房用餐服务
C.饭店建筑旅游汽车菜肴食品
D.餐厅服务安全服务康乐服务
第9题
以网上服务产品为主，在服务的过程中伴随提供给客户馈赠性质的小礼品或额外的简单服务属于（)
A.主要服务伴随的小物品和小服务
B.伴随服务的有形货物
C.纯有形货物的伴随服务
D.纯无形货物的服务
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