题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面哪些是我们找到关键人的方法？（)
A.熟人介绍
B.了解公司架构
C.为客户提供解决问题方法
D.挖掘客户潜在需求
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.找对关键人
B.挖掘潜在需求
C.投标控标
D.方案逻辑架构
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第7题
客户对公司条款不满，认为是霸王条款要求取消，投诉处理人员可采用哪些方法与客户沟通处理？（)
A.假设客户投诉的问题是对的
B.尽可能地了解客户的实际需求
C.寻求共同点，投其所好利用其它产品满足客户需求
D.将规则和政策当做利益
第8题
当向客户推介移动云主机产品时，如客户表示无云主机需求，以下做法正确的是（)
A.深入了解客户业务，研究潜在需求
B.看客户是否有数据备份需求
C.对于小微企业，介绍实用的SaaS产品
D.什么都不做，直接放弃
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