销售人员在客户沟通过程中，手机有来电时可以“当着客户的面，长时间接打电话”（）。

销售人员在客户沟通过程中，要注意始终保持微笑笑容。（）

客户买了保险产品，就获得了所有保障。保险销售人员在销售过程中，不需要按照保险条款与客户进行充分的交流和沟通，也不需要确保客户明确保险产品的保险责任，清晰产品保障范围。（)

在进行客户沟通时，对不同的客户可以实施相同的沟通策略。（)

个人客户合规销售服务回访人员可以使用个人手机等通信工具进行电话回访。（)

旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料，接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料（）

客户反馈收到手机后摔了一下，手机屏幕摔碎了，客服人员可以引导客户申请售后三包。（)

销售人员在为客户介绍和演示车辆的过程中，要注意和客户保持个人空间距离。（）

特殊情况下，经客户同意，销售人员可以接受客户的委托代替客户签名。（)

销售人员接打电话，结束通话时，应该运用礼貌用语，感谢用户配合，轻轻的挂断电话。（）

作为一名淘宝客服，在与客户沟通的过程中，我们可以将私人的微信号告知顾客（)