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[判断题]

销售人员接打电话,结束通话时,应该运用礼貌用语,感谢用户配合,轻轻的挂断电话。()

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第1题

话务员与用户终止电话时,出于礼貌应由用户挂断电话。()
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第2题

结束通话的国际惯例是等对方先挂断电话()
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第3题

求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()
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第4题

客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示歉意。()
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第5题

综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

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第6题

销售人员在客户沟通过程中,手机有来电时可以“当着客户的面,长时间接打电话”()。
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第7题

当通话人有疑问求助时,服务人员有责任耐心地尽力向对方解释,切不可置之不理。()待解释清楚后,再先行挂断电话。()
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第8题

打电话时,对一个人的电话形象影响最大的是语言与声调。从总体上来讲,它应当简洁、明了、文明、礼貌。()
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第9题

电话沟通中一般情况下不要让打电话的人等待,在对方没有结束谈话之前不要把电话挂断。如果确实有必要挂掉电话,就告诉对方大约需要等待的时间。()
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第10题

电话交换的基本任务是按主叫用户的要求连通被叫用户进行通话,并在话终时拆断连接。()
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