综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（)电话时再挂电话，不可（)挂断。

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

A.客户拨打电话

B.广告主接通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接听直接挂断电话

A.目前进行的事优先，不予理睬

B.接听客户电话为先

C.应向客户致歉后，再去接电话

D.直接挂断，事情结束后回电

A.打入方先挂断

B.等对方先挂断

C.谁先挂断都无所谓

D.接听方先挂断

A.“你才是笨蛋”，并挂断电话

B.“你是谁？凭什么骂人？”

C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

D.直接将电话挂断

A.迅速挂断电话，救人要紧

B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话

C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况

A.之前

B.之后

C.同时

D.无所谓

A.置之不理

B.挂断接听的电话去接另一部电话

C.可两部电话同时接听

D.接起第二部电话记下对方电话稍后打过去