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[判断题]

在进行客户沟通时，对不同的客户可以实施相同的沟通策略。（)

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第1题

（)不属于客户沟通策略。

A.向客户表明诚意

B.站在企业的立场上与客户沟通

C.对不同客户实施不同的沟通策略

D.站在客户的立场上与客户沟通

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第2题

由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（)

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第3题

客户沟通的策略有()。

客户沟通的策略有（)。

A.对不同的客户实施不同的沟通策略

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.向客户表明诚意

D.维护客户关系

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第4题

销售人员在客户沟通过程中，手机有来电时可以“当着客户的面，长时间接打电话”（）。

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第5题

客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。（)

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第6题

在沟通中，向客户进行自我介绍时不必适应自己所在的行业的特点。（)

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第7题

有效的沟通语言中，切忌与客户沟通时夸大其辞、虚假宣传。（)

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第8题

当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)

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第9题

当客服将状态改为“挂起”时，咨询中客户仍可进行咨询沟通。（)

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