在沟通中，向客户进行自我介绍时不必适应自己所在的行业的特点。（)

在进行客户沟通时，对不同的客户可以实施相同的沟通策略。（)

行业分析需要介绍客户所在行业的国家政策、技术走势、优秀做法。（)

药师自我介绍，包括药师主要职责介绍、联系方式、日常班次等，让患者初步了解你的工作特点。也可以给患者名片（联系卡),让患者遇到问题时进一步沟通。（)

当客服将状态改为“挂起”时，咨询中客户仍可进行咨询沟通。（)

当客服将状态改为“离线”时，咨询中客户仍可进行咨询沟通。（)

着装时衣着要体现自己的职业、身份、特点,表现出内在的素养,不必考虑自身的容貌、肤色（）

谈话时试图向对方解释自己常用的专用语有利于提高沟通的有效性。（)

与客户面对面的沟通中，如果自己的手机响起，应先接电话，再继续对话。（)

客户进行试乘时，应尽可能展示车辆的性能，不必过多考虑安全问题和客户舒适问题（）

客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。（)