管理者在沟通过程中应该提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者，通过对员工所说的内容表示感兴趣，才是高品质沟通的保证。（)

A.A.做一个积极的倾听者

B.B.避免含糊不清的表达

C.C.避免引起抵触情绪

D.D.倾听者在沟通过程中不断发表自己的观点或看法

A、感情

B、情感

C、想法

A.A.强化沟通意识

B.B.学会沟通技巧、提高沟通的精准度

C.C.强化沟通意识、学会沟通技巧、提高沟通的精准度

D.D.强化沟通意识、学会沟通技巧

A.其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

B.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

C.它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

D.改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

A.A.它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

B.B.改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

C.C.其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

D.D.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

A.A.服务人员

B.B.倾听者

C.C.工作人员

A.只谈自己感兴趣的话题

B.学会倾听他人讲话

C.重视交往的第一印象

D.懂得换位思考

A.要正确倾听，理解弦外之音

B.称为优秀的“倾听者”

C.有足够的敏感性

D.不用可以反复强化