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关于先跟后代,下列说法错误的是()。
[单选题]

关于先跟后代,下列说法错误的是()。

A.它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他

B.改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污

C.其目的是影响沟通对象,达成自己的目标

D.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

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第1题

关于先跟后代,下列说法正确的是()。

A.其目的是影响沟通对象,达成自己的目标

B.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

C.它要求倾听者认真倾听,站在对方的角度理解他

D.改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污

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第2题

关于先跟后代,它是改变自己的立场和原则,与沟通对象同流合污。()
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第3题

下列关于换位思考的说法,正确的是()。

A.目的是准确传达信息

B.是人对人的一种心理体验过程

C.将心比心、设身处地,是达成理解不可缺少的心理机制

D.它客观上要求我们将自己的内心世界与对方联系起来

E.要求沟通者站在对方的立场上体验和思考问题

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第4题

下列属于作为倾听者应有的态度是()

A.准备好做专心的倾听者

B.记录被倾听者的主要内容

C.理解被倾听者的话语

D.随意打断对方

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第5题

关于先跟后代,它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧。()
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第6题

同理沟通的特征为:( )。
同理沟通的特征为:()。

A、站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、给出建议

B、站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

C、站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议

D、站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

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第7题

讨论中能够设身处地站在对方立场考虑问题,理解对方的观点,找到伙伴间的共同点,引导对方接受自己的观点()
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第8题

“听”与“说”要注意方法,以下不正确的是()

A.要正确倾听,理解弦外之音

B.称为优秀的“倾听者”

C.有足够的敏感性

D.不用可以反复强化

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第9题

下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事()。

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

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