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[判断题]

关于先跟后代，它是改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污。（)

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第1题

关于先跟后代，下列说法正确的是（)。

A.其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

B.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

C.它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

D.改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

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第2题

关于先跟后代，下列说法错误的是()。

关于先跟后代，下列说法错误的是（)。

A、它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

B、改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

C、其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

D、它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

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第3题

关于先跟后代，它是神经语言程序学（NLP)的一个倾听技巧。（)

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第4题

先跟后代的步骤有情绪认同、引导表达、给予反馈、回归理性。（)

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第5题

话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。（)

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第6题

作为服务行业从业者，沟通是工作中重要内容。因此在沟通过程中始终把握的一个基本原则是沟通需要改变的是他人，并非自己。（)

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第7题

移动互联网沟通场景与现场及电话沟通方式不同，现场及电话同时沟通的对象更多，沟通内容更复杂。（)

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第8题

改变自己能改变的，接受自己不能改变的，最重要的是自己愿意成长和改变（）

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第9题

沟通前和沟通时要随时收集服务对象的信息（年龄、文化程度、工作状况、家庭情况等)与文化、宗教、习俗等。（)

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第10题

自言自语的意思就是自己跟自己说话,独自低声说话（）

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