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[判断题]
沟通的技巧包括积极倾听学会幽默及适时/适度称赞对方。（)
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第4题
学会沟通技巧包括()。
学会沟通技巧包括（)。
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A、无需耐心倾听、要常用语言技巧、要善用肢体语言、要活用“处方语言”
B、要学会倾听、要常用语言技巧、要善用肢体语言、要活用“处方语言”
C、要学会倾听、要常用语言技巧、不能用肢体语言和“处方语言”
D、要学会倾听、要常用非语言技巧、要善用肢体语言、要活用“处方语言”
第10题
在沟通过程中，针对用户问题的重点、要点需要记录的，适时进行复述，以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了()。
在沟通过程中，针对用户问题的重点、要点需要记录的，适时进行复述，以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了（)。
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A、澄清技巧
B、抽身技巧
C、倾听技巧
D、提问技巧
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