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第1题
接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后,运行督查室到场,实施监控拍摄与拍照记录,确认()。
A.地面是否有水渍、污渍
B.标识是否完善清晰
C.是否有人员逗留
D.设备运行是否正常
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第2题
运行控制室接到旅客饮用水中毒信息,立即报医疗急救部、(),通知运行督查室。通过视频监控密切关注现场事态,保持和相关单位的信息互通。
A.中心领导
B.运行控制中心
C.运行服务监察部
D.中心值班领导
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第3题
旅客人身意外伤害事件后续处置中,运行服务监察部会同财务部及时进行保险报案,()配合其组织后续踏勘。
A.运行督查室
B.运营质量管理室
C.运行控制室
D.旅客服务管理室
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第4题
运营质量管理室通过查阅相关资料、调看监控视频、询问相关情况等方式,对旅客人身伤害事件处置情况进行评估,提出改进建议,形成处置总结报告,并提交()。
A.运行督查室
B.中心领导
C.运行控制室
D.旅客服务管理室
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第5题
若供水主管停水或爆管,运行督查室报运行控制室通知()。运行督查室协同维保单位和()进行处置,并将停水原因、现场情况、预计恢复供水时间报运行控制室。
A.航站区管理中心;航站区管理中心
B.机电设备部;机电设备部
C.动力能源管理部;动力能源管理部
D.以上全部部门
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第6题
对旅客当场死亡的事件进行处置时,如旅客有陪同人员,运行督查室与陪同人互留后续联系方式,待()现场处理完成后进行下一步工作。
A.机场公安
B.运行督查室
C.运行服务监察部
D.医疗急救部
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第7题
如发生旅客伤亡事件后,旅客或其陪同人员没有当场提出赔偿诉求,()通知旅客准备协议签订前的相关材料原件,若旅客需要社保报账的情况需提前与机场方沟通,并提供病情证明书、检查、治疗费用清单及费用结算票据复印件一份;若旅客或其陪同人员当场提出赔偿诉求,则无需提交上述材料。
A.运行督查室
B.运营质量管理室
C.运行控制室
D.运行服务监察部
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第8题
航站区发生突发事件时,由以下哪个科室负责协助相关部门做好现场应急处置、秩序维护及处置结束后恢复现场秩序工作?()
A.运行控制室
B.运行督查室
C.运行规划室
D.资源管理室
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第9题
发生打砸抢事件,公安处置、调查取证结束后,()督促维保单位排查受损房屋、设施设备是否存在安全风险,发现隐患及时处置。
A.运行督查室
B.运行规划室
C.运行控制室
D.机场公安
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第10题
发生旅客饮用水中毒事件时,运行督查室立即赶到现场,对旅客进行安抚,了解旅客取用水的饮水机位置,为旅客安排座椅临时休息,协助医疗急救部处理并按照《航站区旅客人身意外伤害事件处置预案》进行处置。此外,还需要()。
A.关闭饮水机电源,停止饮水机供水
B.如水质检测异常,将饮水机移至指定地点封存
C.设置提示标识
D.协助检疫部门对水质进行检测
E.如水质检测异常,协助相关部门调查事件原因
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