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[单选题]

如发生旅客伤亡事件后,旅客或其陪同人员没有当场提出赔偿诉求,()通知旅客准备协议签订前的相关材料原件,若旅客需要社保报账的情况需提前与机场方沟通,并提供病情证明书、检查、治疗费用清单及费用结算票据复印件一份;若旅客或其陪同人员当场提出赔偿诉求,则无需提交上述材料。

A.运行督查室

B.运营质量管理室

C.运行控制室

D.运行服务监察部

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第1题

对旅客当场死亡的事件进行处置时,如旅客有陪同人员,运行督查室与陪同人互留后续联系方式,待()现场处理完成后进行下一步工作。

A.机场公安

B.运行督查室

C.运行服务监察部

D.医疗急救部

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第2题

旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的,受理单位应及时通知发生单位,并本着方便旅客的原则,移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理,被移交站应当受理。发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.15

B.10

C.3

D.5

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第3题

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任,下列情形承运人需要承担责任的是()。

A.旅客自身健康原因造成的

B.承运人证明伤亡是旅客故意造成的

C.持免票、优待票旅客乘车期间由于交通事故伤亡的

D.承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

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第4题

由于旅客抓车在出站信号以外,发生旅客坠车造成伤亡属于列车责任旅客伤亡事故。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验()的一致性。

A.车票、有效身份证件、旅客

B.车票、有效身份证件原件、旅客

C.车票、身份证件原件、旅客

D.有效身份证件原件、旅客

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,制票后交付时,旅客当场发现票面身份信息有误时,售票员收回作废,另发新票。()如旅客未当场核对票面信息,过后提出票面信息与有效证件信息不符的,自行负责。()
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第7题

由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。

A.积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班

B.协助旅客安排候机期间的膳宿,费用由旅客承担

C.如旅客提出退票,按非自愿退票办理

D.如旅客提出退票,按自愿退票办理

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第8题

事故造成铁路旅客人身伤亡,铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿额(责任限额)为人民币15万元。()
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第9题

对于以下()情况造成托运行李的损失,承运人不负赔偿责任。

A.自然灾害或其他无法控制的原因

B.命令和旅行条件的规定,或由于旅客没有遵守这些规定

C.由于旅客内装物品造成该旅客伤害或其行李损坏

D.栓挂“免除责任行李牌”的行李发生丢失

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