从9月18日起，二线处理工单时效顺序为：优先处理【紧急】级别工单、优先处理工单创建时间更早的工单（）

A.2008年9月18日

B.2010年9月18日

C.2012年9月18日

D.2014年9月18日

A.故障处理工单

B.投诉处理工单

C.通用任务工单

D.IT需求申请工单

A.1996年9月18日

B.1997年9月18日

C.1998年9月18日

D.1999年9月18日

A.工单系统

B.客服工作台

C.生产系统

A.2012年7月15日

B.2012年9月18日

C.2013年7月15日

D.2013年9月18日

A.PP

B.电脑端

C.PP、PC电脑端

A.9月27日

B.9月28日

C.9月29日

D.9月30日

A.9月27日

B.9月28日

C.9月29日

D.9月30日

A.暂停计算

B.计为半年

C.重新计算

D.计为2年