题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪些是正确的应付冲突的沟通技巧（)。
A.控制住自己的情绪
B.尽量让对方表达出来
C.避免责怪对方
D.据理力争
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A.明确沟通目
B.有效进行沟通
C.妥善解决冲突
D.对方决定就好，自己懒于刊登意见
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第5题
同理沟通的特征为：( )。
同理沟通的特征为：（)。
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A、站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、给出建议
B、站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到
C、站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议
D、站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到
第8题
记住对方的兴趣爱好，可以达到预期的目的，具体的做法可以是（)。
A.从对方的兴趣爱好出发
B.利用对方的兴趣爱好常常进行沟通
C.通过对方的兴趣爱好拉近彼此的距离
D.让对方谈论，自己一言不发
E.谈自己的兴趣爱好
第10题
对沟通反馈中“三步确认法”的理解，不正确的是：（)
A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思
B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人
D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应
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