题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
组织讲座、推介会和座谈会在客户服务中具有如下（）特点
A.为客户提供一个面对面交流的机会
B.客户可以方便的查阅信息
C.销售机构可以从这些活动中获取有价值的资料
D.销售机构可以有效地推介基金产品
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第3题
特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求（）
第5题
客户身份识别中的非面对面识别要求是指，银行利用电话、网络^AIM等自助机具以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，应采用如下哪些手段识别客户身份（）
A.实行严格的身份认证措施
B.采取相应的技术保障手段
C.强化内部管理程序
D.弱化内部管理程序
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