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[单选题]

在雇员门户提供的主要功能中,可以管理销售渠道和机会,预测交易属于其()功能

A.销售

B.营销

C.客户服务

D.第三方应用

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第1题

直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中,错误的是()

A.直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司

B.公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务

C.非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务

D.直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓,其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

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第2题

客户关系管理(RM)的功能包括()

A.营销

B.销售

C.客户服务和支持

D.呼叫中心

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第3题

BSS核心应用系统面向客户,提供售前、售中、售后的服务,面向销售渠道,提供销售活动、订单、佣金结算的支持()
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第4题

网上银行交易服务是银行通过提供网上银行(),为客户实现资金往来、债权债务关系转移服务,或账户状态管理服务

A.营销渠道

B.服务渠道

C.融资渠道

D.流通渠道

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第5题

以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是()

A.变更收益账户

B.非交易过户、单户交易

C.客户协议补发

D.密码挂失

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第6题

组织讲座、推介会和座谈会在客户服务中具有如下()特点

A.为客户提供一个面对面交流的机会

B.客户可以方便的查阅信息

C.销售机构可以从这些活动中获取有价值的资料

D.销售机构可以有效地推介基金产品

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第7题

对销售人员地域进行重新设置,体现了客户销售管理子系统的()

A.客户管理功能

B.销售管理功能

C.联系人管理功能

D.服务管理功能

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第8题

集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是,充当集团信息化产品、解决方案和()的渠道,或者提供必要的客户关系,完成集团业务销售与服务

A.应用通向集团客户

B.客户沟通

C.拓展客户

D.关系维系

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第9题

在现调研是雇员门户提供的主要功能之一()
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第10题

CRM的应用架构包括:()

A.客户管理

B.市场营销

C.销售管理

D.服务管理

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第11题

在重新设计的工作流中,柜员的工作重点是()

A.在交易处理量增加的同时,识别销售机会

B.销售交易

C.帮助客户填写业务表格

D.以上都是

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