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[多选题]

客户成长值与客户星级对应关系，6星的成长值区间是（）

A.40006000

B.50007000

C.60008000

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第1题

星级服务体系中，客户星级是根据客户“成长值”确定的，成长值越高评定的星级就越高（）

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第2题

根据客户的消费、网龄、信用进行综合评分（与客户所办套餐有关)，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少，星级越高。（)

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第3题

客户名下移动用户办理套餐月基本消费 169-399 元 4G 套餐及对应合约计划，授予客户（）直享成长值，可直享（）星

A.-3000,4星

B.-4000,4星

C.-3000,5星

D.-4000,5星

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第4题

根据全网用户星级，判定全球通客户等级白金卡对应（）星级档位

A.5星钻

B.5星金

C.5星普通

D.4星

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第5题

根据全网用户星级，判定全球通客户等级银卡对应（）星级档位

A.5星钻

B.5星金

C.5星普通

D.4星

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第6题

星级系数与客户星级的对应关系中，四星的星级倍享系数是（）

A.1.5

B.4

C.2

D.1

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第7题

针对（）星级客户等少数极高端客户，在客户需要的情况下提供上门服务

A.钻卡

B.金卡

C.6星

D.7星

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第8题

星级客户中每自然年可以可以享受1次免费补换卡的是（）

A.5星

B.6星

C.7星

D.4星

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第9题

星级评定包含哪三种方式（）

A．星级购买

B．成长值账户积累

C．星级直享

D．综合评分定级

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第10题

客户星级评定依据为客户前六个月（含当月）累计的星点值。（）

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第11题

原钻金银用户过渡：原钻、金、银客户同其他客户一样，统一进行星级评定，对未到期客户同时按照金卡对应（）星的标准直享星级

A．7

B．6

C．5

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