题目内容
（请给出正确答案）
A．首先了解员工生病的轻重,安排病情比较重的必须先休息且安排宿舍阿姨带领员工看病,轻一些的而且愿意上班的,调整岗位调整到不太累的岗位上
B．其次了解员工的感冒原因是因为被子不够还是宿舍空调问题,及时解决,店里增加红糖姜汤等暖一点的汤来驱寒,宿舍多准备一些感冒冲剂来预防,亲自带领管理层购买礼品看望生病员工
C．到其他店返聘,如果返聘人少,可以提高返聘工资
D．以门店生意为主,可以处理几个想休息但病不大的员工。以整理不正之风
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第1题
A.关心员工的感冒程度,并慰问
B.安排宿舍阿姨及时加被子,准备姜汤等物品,做好亲情化工作
C.做好人员的储备,确保门店工作正常开展
第2题
A.道歉,带门店管理层看望员工
B.根据制度报销员工看病的费用
C.培训管理层如何关心员工
第3题
A.可以持续现状,这样老员工工资会更高
B.可以巧用钟点工,减少老员工的工作时长
C.优化每日人员安排,关心员工,如白班生意好的门店,传菜、传锅等员工在晚上8点安排加餐
D.加强对新员工的关注,降低员工流失率
第4题
A.定期组织茶话会,倾听员工心声
B.与有思想动态的员工单独沟通,了解是什么原因导致想离职
C.从员工氛围方面进行引导,让新老员工感受到家的氛围
D.管理层从对员工态度、处理问题及时性等方面反思问题
E.考虑门店的亲情化工作做的是否有偏差
第5题
A.向小张道歉
B.员工大会上为小张平反
C.鼓励员工大胆反映问题
第7题
A.A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一
B.B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一
C.C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一
D.D.矿山企业作业的特殊性是导致员工的不安全行为的原因之一
第8题
A．管理层要及时的对门店的伙伴进行宣讲,不能说我们脱C了,就放松,这样可能会导致我们再次成为C级门店
B．要对门店的伙伴讲解A级制度,如果再成为C级门店,那么我们依旧会被淘汰
C．门店设立的奖惩机制要一直的持续下去,并且要做跟踪
D．在员工大会上引导工作松懈的员工,对个别员工私下沟通了解情况什么原因工作出现下滑,并找出解决办法
第9题
A.首先开员工大会,给大家宣讲门店情况、门店春节的安排和工资情况,同时表达对留店员工的感谢并且保证会尽量协调伙伴们年前或年后的休假
B.对门店老员工及优秀小客户等部分员工可适当发放父母新年慰问金,让员工感受到门店对他们的感激和重视
C.安排大堂经理和小组负责人关注到员工后期年休假的安排,不要因疏忽导致员工不能正常休假
D.安排负责人做好春节期间的活动安排,保证员工春节在门店也能有家的感觉,关注员工餐进行加菜、加餐等亲情化工作
第10题
A.店经理自我进行反思,加强关注员工的亲情化工作,对于员工提出的问题,要及时的解决与落实
B.做好延伸服务,在员工离职的时候进行沟通,判断是否有挽留的希望
C.对于过年,做好人员储备,提前联系招聘钟点工,寒假工等,如附近有姐妹店可向姐妹店共同进行商讨过年期间人员的合理分配,没有姐妹店同时招聘不到钟点工或寒假工的,可向附近准备拓店的门店进行协助,安排人员过来帮忙
D.对于工作中的员工多关注,衣食住行等,多增加一些娱乐活动,如组织文艺汇演,爬山,聚会,茶话会等,丰富员工的生活
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