题目内容
（请给出正确答案）
A.关心员工的感冒程度,并慰问
B.安排宿舍阿姨及时加被子,准备姜汤等物品,做好亲情化工作
C.做好人员的储备,确保门店工作正常开展
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第1题
A．首先了解员工生病的轻重,安排病情比较重的必须先休息且安排宿舍阿姨带领员工看病,轻一些的而且愿意上班的,调整岗位调整到不太累的岗位上
B．其次了解员工的感冒原因是因为被子不够还是宿舍空调问题,及时解决,店里增加红糖姜汤等暖一点的汤来驱寒,宿舍多准备一些感冒冲剂来预防,亲自带领管理层购买礼品看望生病员工
C．到其他店返聘,如果返聘人少,可以提高返聘工资
D．以门店生意为主,可以处理几个想休息但病不大的员工。以整理不正之风
第2题
A．询问员工家里的事情,作为大堂经理,看能不能帮助员工解决的事情,安抚员工先处理家里的事情
B．上班中途不打招呼,按早退处理,并在大会上进行批评,培训此案例,抽查员工对休假和临时请假的制度的知晓度
C．在平时的工作中多培养员工的责任心,让员工养成好的习惯,出现类似的情况应该上报大堂经理和店经理
D．工作和生活中多关注员工的动态,真心去关心员工,让员工在遇到任何问题时能想到找我解决
第3题
A.因为是老员工,不好回绝,那就让员工再休几天
B.核实员工情况,要看事情的轻重缓急,根据情况判断回复
C.若员工确实要多休几天,店经理要提前准备钟点工或者返聘员工,确保门店用人
第4题
A.对涉及此事的员工进行批评或警告
B.和员工一起寻求开源方法
C.团队氛围日常注意维护
第5题
A.召集骨干员工开会,分工了解各小组部门的员工动态及家庭情况
B.在大会上进行宣讲,告诉员工临近过年店里的用人需求,以及过年期间我们丰厚的薪资待遇以及各种抽奖活动,如果一定要走,我们按照程序结算工资,如果愿意留下来,真诚的感谢大家
C.合理引导员工过年想回家过年的,可以通过正规渠道请假.合理安排自己的假期,因为如果辞职回家过年,年过完了还是要出来找工作,这时再宣讲一下我们公司的福利待遇
D.对收集到的一定要辞职的员工,店经理了解情况后亲自沟通,站在员工的角度立场,帮助建议
第6题
A.针对春节、农忙等特殊时期,请假的员工都应该满足,但是现实是公司无法满足,如果店经理去协调容易造成员工不满,店经理的工作也不好开展
B.用抓阄的形式会避免员工因店经理没有给自己放假而不满,抓阄存在运气的情况,员工也就没有话可说
C.这样不会把放假的压力转移到店经理身上,员工也不会觉得不公平
第7题
A.准许员工的申请
B.电话了解高烧伙伴情况
C.叮嘱陪去医院的员工需要注意的事项并随时汇报情况
D.安排陪看病伙伴第二天上十点半或者更晚【根据他们回去早晚情况】保证他们的休息
E.冬天天气干燥,培训所有伙伴防寒防感冒多喝水
第8题
A.组织一次员工大会,告知我们的装修情况和开业时间,使员工看到希望
B.把门店管理层分到各店,关心员工的衣食住行,做好亲情化工作
C.员工聚餐或者带着员工活动,凝聚员工
D.为在其他门店学习的员工制定成长计划,了解员工工作状态,关注大家的成长
第9题
A.反省自己是否按照工作流程定期上深夜班,合理划分白班夜班工作量
B.召集三大经理开会,对争议问题划分责任人,整理催办
C.对三大经理工作推脱,影响团队氛围进行批评观察,召开员工大会,道歉自我反省,公布整改计划,员工监督执行
D.加强亲情化,鼓励员工反馈问题
E.安抚要调店老员工,对坚持调回老店的员工,尊重员工意见
F.如果出现人手短缺,及时向母店求助,请师傅级店经理到店监督整改
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