题目内容
（请给出正确答案）
A.店经理自我进行反思,加强关注员工的亲情化工作,对于员工提出的问题,要及时的解决与落实
B.做好延伸服务,在员工离职的时候进行沟通,判断是否有挽留的希望
C.对于过年,做好人员储备,提前联系招聘钟点工,寒假工等,如附近有姐妹店可向姐妹店共同进行商讨过年期间人员的合理分配,没有姐妹店同时招聘不到钟点工或寒假工的,可向附近准备拓店的门店进行协助,安排人员过来帮忙
D.对于工作中的员工多关注,衣食住行等,多增加一些娱乐活动,如组织文艺汇演,爬山,聚会,茶话会等,丰富员工的生活
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第1题
A.店经理对员工的关注度不够
B.管理层在组织员工亲情化工作上不到位,缺乏主动关心,缺乏及时沟通帮助,没有建立员工的归属感
C.对于员工反馈的衣食住行方面问题没有及时解决帮助
D.员工在门店看不到发展的希望,员工的业务进步慢,工资待遇低,找不到工作方向
第2题
A.7天内的员工离职率比较高
B.暂停9%的离职率奖金,是因为现在下店员工跟店经理关联200元,店经理会关注到员工的心态
C.9%的门店太多了,公司发的奖金有点多
第3题
A.店长对员工的关注度不够
B.管理层在组织员工亲情化工作上不到位，缺乏主动关心，缺乏及时沟通帮助，没有建立员工的归属感
C.对于员工反馈的衣食住行方面问题没有及时解决帮助
D.员工在门店看不到发展的希望，员工的业务进步慢，工资待遇低，找不到工作方向
第4题
A.定期组织茶话会,倾听员工心声
B.与有思想动态的员工单独沟通,了解是什么原因导致想离职
C.从员工氛围方面进行引导,让新老员工感受到家的氛围
D.管理层从对员工态度、处理问题及时性等方面反思问题
E.考虑门店的亲情化工作做的是否有偏差
第5题
A.小田对员工的关注度不够
B.管理层在组织员工亲情化工作上不到位,缺乏主动关心,缺乏及时沟通、帮助,没有建立员工的归属感
C.员工反馈的问题得不到解决、帮助
D.员工在门店看不到发展的希望,没有工作动力
E.员工的业务进步慢,工资待遇低,找不到工作方向
第6题
A.组织一次员工大会,告知我们的装修情况和开业时间,使员工看到希望
B.把门店管理层分到各店,关心员工的衣食住行,做好亲情化工作
C.员工聚餐或者带着员工活动,凝聚员工
D.为在其他门店学习的员工制定成长计划,了解员工工作状态,关注大家的成长
第7题
A．看下离职表上大家写的原因是什么？然后根据离职表原因制定措施
B．作为管理人员我们应该随时关心员工的衣食住行,关注员工的休假状态
C．找管理层问责,分析前后堂那个部门离职多,就处罚哪个部门
D．多关注员工的工资和晋升
第8题
A.反省自己是否按照工作流程定期上深夜班,合理划分白班夜班工作量
B.召集三大经理开会,对争议问题划分责任人,整理催办
C.对三大经理工作推脱,影响团队氛围进行批评观察,召开员工大会,道歉自我反省,公布整改计划,员工监督执行
D.加强亲情化,鼓励员工反馈问题
E.安抚要调店老员工,对坚持调回老店的员工,尊重员工意见
F.如果出现人手短缺,及时向母店求助,请师傅级店经理到店监督整改
第9题
A.首先开员工大会,给大家宣讲门店情况、门店春节的安排和工资情况,同时表达对留店员工的感谢并且保证会尽量协调伙伴们年前或年后的休假
B.对门店老员工及优秀小客户等部分员工可适当发放父母新年慰问金,让员工感受到门店对他们的感激和重视
C.安排大堂经理和小组负责人关注到员工后期年休假的安排,不要因疏忽导致员工不能正常休假
D.安排负责人做好春节期间的活动安排,保证员工春节在门店也能有家的感觉,关注员工餐进行加菜、加餐等亲情化工作
第10题
A．首先了解员工生病的轻重,安排病情比较重的必须先休息且安排宿舍阿姨带领员工看病,轻一些的而且愿意上班的,调整岗位调整到不太累的岗位上
B．其次了解员工的感冒原因是因为被子不够还是宿舍空调问题,及时解决,店里增加红糖姜汤等暖一点的汤来驱寒,宿舍多准备一些感冒冲剂来预防,亲自带领管理层购买礼品看望生病员工
C．到其他店返聘,如果返聘人少,可以提高返聘工资
D．以门店生意为主,可以处理几个想休息但病不大的员工。以整理不正之风
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