A.患者满意
B.社会满意
C.护士满意
D.政府满意
第1题
A.心理满意
B.行为满意
C.服务满意
D.理念满意
第2题
A.优质、高效、周全
B.快捷、周到、满意
C.畅通、方便、高效
D.安全、守信、满意
第3题
A.客户满意
C.雇员满意
D.雇主满意
第4题
第5题
A.达到服务标准
B.达到上级要求
C.业务部门满意客户满意
第6题
A.建立企业文化
B.提供优质的服务
C.创造差别化优势
D.实施品牌战略
第7题
第8题
A.服务满意
C.社会满意
D.产品满意
第9题
A.满意利润
B.满意规格
C.满意数量
D.满意质量
第10题
B.畅通、方便、高效
C.快捷、周到、满意
第11题
A.顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B.客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C.顾客满意是顾客的一种消费行为
D.产品满意就是产品质量满意
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