题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客满意
的内涵是产品满意、服务满意、社会满意。()
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A.心理满意
B.行为满意
C.服务满意
D.理念满意
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第3题
（)是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
第7题
从个人层面来理解顾客满意，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于客户的()两个条件。
从个人层面来理解顾客满意，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于客户的（)两个条件。
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A、感受和满意
B、满意和期望
C、感受和期望
D、理念和满意
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