题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客购买价值50元的开业礼册下面那种支付方式是正确的()

A.直接支付现金购买

B.微信转账购买

C.POS机刷卡购买

D.云商城专属页面下单购买

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第1题

顾客购买航空公司产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额,()

A.顾客满意度

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.附加价值

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第2题

顾客让渡价值一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额()
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第3题

关于星星的折算方式,以下正确的是()

A.在星巴克APP的啡快/专星送/门店扫码时,使用账户内已绑定的星礼卡支付40元/颗

B.其余有效付款方式50元/颗

C.在星巴克官方旗舰店购买指定商品都是50元/颗

D.使用星巴克APP的啡快/专星送下单,都是40元/颗

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第4题

()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。
()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。

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第5题

()是指顾客在购买过程中获得的全部利益,包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

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第6题

顾客总成本就是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币资金。()
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第7题

建立价值从以下哪些方面可以让顾客更有说服力()

A.品牌册、文化墙

B.形象代言人

C.安全程序、佩戴手套、FAB产品展示、竞争货品展示推荐

D.运用魔术语言处理顾客异议

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第8题

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,具体包括()

A.产品价值

B.时间成本

C.人员价值

D.形象价值

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第9题

顾客购买决策中对顾客的购买心理产生重要影响的一项因素是指__()

A.关系信任

B.利益相关性

C.顾客满意度

D.顾客价值

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第10题

审核顾客有没有支付能力或筹措资金的能力。这是在鉴定()

A.顾客的需要与欲望

B.顾客的购买力

C.顾客的购买决定权

D.顾客的信用

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第11题

顾客终生价值是某个顾客终身可以购买产品的预期总利润的净现值。()
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