顾客购买决策中对顾客的购买心理产生重要影响的一项因素是指__（）

A.顾客满意度

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.附加价值

A.信任利益

B.社会利益

C.个人利益

D.特殊对待利益

A.产品价值

B.时间成本

C.人员价值

D.形象价值

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

A.产品或服务进入了顾客购买的备选集，但不能保证会购买

B.顾客对购买行为进行评估，自问是否做出了正确的购买决策

C.顾客没有对企业的竞争对手产生足够的免疫力，可能还在寻找能够为其带来更高价值的产品或服务

D.顾客重复购买某一企业的产品，并逐渐形成消费行为的惯性

A.感知价值

B.顾客感受的服务质量

C.顾客的学历

D.顾客预期的服务质量

A.顾客的需求

B.顾客的购买权力

C.顾客的逆反心理

D.顾客购买习惯

A.顾客的需求没有了解透彻

B.产品带给顾客利益解释不清楚

C.顾客成心捣乱

D.过多使用专业术语，顾客听不明白

A、没有顾客抱怨

B、顾客对自己要求被满足的程度的感受

C、顾客满意度测量的结果

D、B+C