（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.时间成本

C.人员价值

D.形象价值

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.时间价值

A.顾客满意度

B.顾客感知价值

C.顾客让渡价值

D.附加价值

A.产品价值

B.服务价值

C.文化价值

D.人员价值

A.将顾客的感知价值传达给目标市场

B.把顾客的感知价值量化

C.要提供比竞争对手更独特的产品价值并向潜在顾客证明这一点

D.获得顾客对有关产品价值感知的准确资料

A.价值工程中的价值是指成本与功能的比值

B.价值工程中的价值是指产品消耗的必要劳动时间

C.价值工程中的成本是指寿命周期成本，包括产品在寿命期内发生的全部费用

D.价值工程中的成本就是产品的生产成本，它随着产品功能的增加而提高

A.现金价值

B.时间价值

C.历史价值

D.人员价值