乘客携带行李乘车时，出租车驾驶员应主动协助其将行李放入行李箱内。行李箱应由（）开启 和锁闭

A.主动下车帮助其放置行李

B.征得乘客同意后，搀扶乘客上车

C.加收服务费

D.主动问候其行动不便原因

A.向乘客致意

B.归还乘客物品

C.送别乘客

D.协助乘客提取托运行李

A.需购买与单程车资等额的行李票

B.禁止入站乘车

C.无需购买行李票

D.车站可根据具体情况处理

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

车站特殊乘客与客流情况，巡视车站时重点关注特殊乘客，例如（)、携带大件行李乘客、（)、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等，

A.主动了解乘客需求

B.主动帮助乘客放置和提取行李

C.遇行动不便乘客，主动帮助上下车

D.遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

A.30

B.1.8

C.1.25

D.1.5

E.2.5