遇到行走不便的乘客乘车，网约车驾驶员应该（）

A.服务标识

B.上车地点

C.车身颜色

D.服务标志

A.主动了解乘客需求

B.主动帮助乘客放置和提取行李

C.遇行动不便乘客，主动帮助上下车

D.遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

A.下车后提示乘客拿好随身物品，确认目的地，并注意后方来车，征得乘客同意后，提示好评服务，并提醒缓慢下车

B.上车后询问乘客“您好”， 然后缓慢出发全程安静不打扰

C.乘客休息/工作期间安静不打扰，不与乘客主动聊天

D.确认乘客的目的地，手机尾号等，缓慢起步出发并提示前后排系好安全带

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

A．未经乘客同意搭载他人的

B．租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的

C．驾驶员故意绕道行驶的

D．由于网约车驾驶员原因中断服务的

A.在故障排除后运营

B.直接继续运营

C.征得乘客同意后继续运营

D.向主管机关报告后继续运营

A.主动把座位让出

B.过去搀扶他

C.提醒他们下车

D.伸大拇指赞扬他

下列哪项做法符合出租车(网约车)运营服务规范的要求？

A.出租车(网约车)在运营途中如乘客改变目的地应按乘客意愿重新选择合理路线

B.出租车(网约车)在运营途中遇有道路交通堵塞需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C.出租车(网约车)在运营途中是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D.发现乘客将物品遗留在出租车(网约车)上时确实找不到失主的可由驾驶员自行处理