乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车（）

A.主动了解乘客需求

B.主动帮助乘客放置和提取行李

C.遇行动不便乘客，主动帮助上下车

D.遇到违法犯罪行为及时报告，勇于斗争

A.找座

B.搀扶

C.安慰

D.宣传

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

A.乘客的忠诚度

B.驾驶员的美誉度

C.乘客的满意度