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[判断题]

进入HUI买APP菜单后点击“接单”-“立即接单”-“立即处理”，可以处理预约工单。（）

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第1题

进入HUI买APP菜单后点击“头像”进入主菜单，点击“店铺及商品分享”-“点击需分享的产品”-“点击我要推广”-“转发朋友圈客户”-客户点击打开“点击复核”-“确认办理”-完毕。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)

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第3题

业务咨询工单接单时限为2小时。（)

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第4题

铁塔工单指标包括哪些？（)

A.工单派发及时率

B.接单2小时及时率

C.工单处理8小时及时率

D.工单处理合格率

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第5题

故障工单处理流程包含（)。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

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第6题

运维监控系统中，工单待办中有（)。

A.待接单

B.已处理

C.待回单

D.正在处理

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第7题

HUI买APP可以进行新装、续费、提速、宽带移机等操作。（）

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第8题

班组内某装维人员成功接单后，其他成员仍然可在自己工号内查看到该工单。（)

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第9题

代维公司对于故障工单处理流程的最后步骤应为（)。

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

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第10题

装维人员私自接单或退单后私自接单等弄虚作假行为，分公司应扣罚绩效，通报批评。（)

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