题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
铁塔工单指标包括哪些？（)
A.工单派发及时率
B.接单2小时及时率
C.工单处理8小时及时率
D.工单处理合格率
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A.工单处理及时率
B.资源数据准确度
C.工单合格率
D.小区完好率
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第4题
月度区域维护质量考核包括但不限于（)、超频断电退服率、发电及时率、上站配合及时率、故障工单受理及时率、故障工单处理及时率、FSU综合离线率、巡检合格率等指标。
A.平均站址断电退服时长
B.断电退服率
C.超长断电退服率
D.App使用率
第5题
故障处理及时率的计算方法是（)。
A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
第7题
以下网络运行指标的获取方式，错误的是（）
A.故障工单处理及时率的取数平台为EOMS电子运维平台
B.集团客户投诉处理及时率的取数平台为集团客户服务保障系统、集团EOMS
C.政企业务故障工单处理及时率的取数平台为政企客户服务保障系统
D.故障工单抽检合格率的取数平台为集团客户服务保障系统
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