题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
涉及协查方工单处理的指标有()。
A.24小时及时处理率
B.工单升级率
C.2小时及时反馈率
D.工单一次解决率
E.48小时及时回复率
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A.24小时及时处理率
B.工单升级率
C.2小时及时反馈率
D.工单一次解决率
E.48小时及时回复率
第2题
A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
第6题
A.平均站址断电退服时长
B.断电退服率
C.超长断电退服率
D.App使用率
第10题
A.(1-发电不及时的工单/停电工单) ×100%
B.(1-发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单) ×100%
C.(1-发电不及时的工单/停电工单) ×100%
D.发电不及时的工单/判断需要发电的停电工单 ×100%
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