业务咨询工单接单时限为2小时。（)

进入HUI买APP菜单后点击“接单”-“立即接单”-“立即处理”，可以处理预约工单。（）

铁塔工单指标包括哪些？（)

铁塔运维监控系统工单接单时限要求为（)。

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务30分钟内派发工单。（)

班组内某装维人员成功接单后，其他成员仍然可在自己工号内查看到该工单。（)

故障工单中反映非故障问题的，按照实际业务情况填写处理内容，填写要素参照咨询、意见、建议类工单，如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。（)

10000号工单是指通过不同渠道，经10000号系统受理的工单。包括投诉工单、咨询工单、固网故障工单、重点督办单。（)

“货车篷布交接单”保管期限为1年（）

涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)

对于工单受理内容无具体地址，但有关联工单时。派发前应查询关联工单，根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。（)