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[多选题]

外呼营销电话要求语速适中,每分钟吐字在()个左右

A.120

B.130

C.140

D.150

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第1题

服务人员在与客户沟通过程中,语速应适中,每分钟应保持120个字左右()
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第2题

与客户交流语速要适中,每分钟应保持在()个字左右。
与客户交流语速要适中,每分钟应保持在()个字左右。

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第3题

言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、()、语调柔和、吐字清晰。

A.用户至上

B.节奏均匀

C.语速适当

D.耐心诚恳

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第4题

行车联控必须使用普通话,联控时要()。

A.吐字清晰

B.语速适中

C.简洁明了

D.严禁使用方言

E.言简意赅

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第5题

《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为()。

A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理

B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼

C.开展外呼前必须建立外呼号码库

D.委托第三方外呼必须闭环管理

E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书

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第6题

要做到声音优美需做到()

A.音量适中

B.吐字清晰

C.语调柔和

D.语速缓慢

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第7题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查

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第8题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理,各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录,具体包括()。

A.外呼执行人

B.外呼号码

C.外呼时间

D.外呼录音

E.外呼过程

F.外呼结果

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第9题

在与客户说话时语速应(),每分钟应保持()个字左右。
在与客户说话时语速应(),每分钟应保持()个字左右。

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第10题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
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