互联网在线服务流程主要由哪几项构成？ （)

A.预处理及转派

B.处理

C.完全回复

D.确认及工单关闭

E.投诉受理

A.数据计算

B.流程控制

C.指令发送

D.工单下发

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档

A.互联网新闻信息采编发布服务

B.互联网新闻信息转载服务

C.互联网新闻信息传播平台服务

D.互联网新闻信息原创平台服务

A.基于信息监测平台，从互联网抓取信息，通过筛滤识别，将信息转化为投诉、建议、舆情，分别处理

B.引入多种渠道，及时发现并积极应对，同时根据渠道特点实施不同的服务策略

C.加强自媒体平台及互助平台运营，为用户提供信息获取、沟通、交流、问题反馈的新方式

D.建立标准化的服务流程

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

A.车间主任

B.服务顾问

C.维修技师

D.技术经理

A.流程的KPI指标

B.系统使用情况

C.工单填写的规范