流程的考核主要由、、等三个部分组成（）

A.信息监测

B. 服务受理

C. 工单转派

D. 数据分析

A.产品/服务,流程/手段

B.产品/流程，服务/手段

C.流程/手段，产品/服务

D.服务/手段，产品/流程

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档

A.离开现场时间

B.现场处理时间

C.故障恢复时间

D.现场处理人数

A.电源设备

B.电线

C.点火系统

D.电池

E.电气设备

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.供水

B.供电

C.排水