题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
网络投诉处理闭环流程包括以下()
A.预处理及转派
B.处理
C.完全回复
D.确认及工单关闭
E.投诉受理
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A.预处理及转派
B.处理
C.完全回复
D.确认及工单关闭
E.投诉受理
第1题
第2题
A.72小时
B.96小时
C.120小时
D.168小时
第5题
A.5
B.10
C.30
D.60
第9题
A.先解释—受理单—投诉单
B.先解释—投诉单
C.直接投诉
第10题
A.1860投诉渠道受理的网络投诉
B.客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉
C.省公司的网络投诉派单
D.本地其他运营商网络维护部门的派单
E.公司领导、员工提出的网络投诉
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