题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
内部受理的网络投诉指（）
A.1860投诉渠道受理的网络投诉
B.客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉
C.省公司的网络投诉派单
D.本地其他运营商网络维护部门的派单
E.公司领导、员工提出的网络投诉
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A.1860投诉渠道受理的网络投诉
B.客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉
C.省公司的网络投诉派单
D.本地其他运营商网络维护部门的派单
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第2题
某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）
A．客户直接找公司领导或相关管理部门投诉
B．电话或电话热线受理客户投诉
C．网络受理客户投诉
D．向有关管理部门投诉
第9题
客户投诉举报的受理渠道包括监管部门转办、证监会 12386 热线系统、统一服务热线（95548）、客户投诉举报专用邮箱（95548@citics.com）、分支机构投诉举报受理电话、公司营业场所现场、公司网络在线、传真、信函等（）
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