话与客户交谈时，（)，身体稍向客户倾斜，与客户对话要彬彬有礼，不卑不亢。

A.表情认真

B.动作配合

C.谈话要温和委婉

D.语言合作

E.手舞足蹈

A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征

B.声音不清晰

C.未双人同框(客户与营销人员)

D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)

E.通过自助渠道规避录音录像要求

F.逆程序操作，先购买后双录

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（)

A、首问使用普通话

B、后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

C、在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句

D、等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好

A.面对客户

B.严肃

C.心不在焉

D.说话冷淡

A.吐字清晰

B.语速适中

C.简洁明了

D.严禁使用方言

E.言简意赅

A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼，应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语

B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转

C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼

D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中

营业人员向目标客户销售新业务时，应使用（)的语言，培训与（)客户准确理解并使用。

A.宏亮

B.清亮

C.柔和

D.清晰