题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些是录音录像不规范问题()。

A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征

B.声音不清晰

C.未双人同框(客户与营销人员)

D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)

E.通过自助渠道规避录音录像要求

F.逆程序操作,先购买后双录

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第1题

自助设备实时监视和录像,回放图像应能清晰辨别客户的面部特征。()
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第2题

话与客户交谈时,(),身体稍向客户倾斜,与客户对话要彬彬有礼,不卑不亢。

A.声音适中

B.提倡使用普通话

C.语言清晰简练

D.保持一定距离

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年版)》规定,营业机构销售人员应在()对客户履行告知义务,切实保障消费者对产品的知情权和自主选择权。

A.客户购买前

B.开始录音前

C.客户购头后

D.录首录像结束

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第4题

保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求,视听资料只要保证真实、完整、连续,能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后就可以对录音录像进行任何形式的剪辑。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求,视听资料应真实、完整、连续,能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑。()
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第6题

商业银行信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存2年备查。()
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第7题

客户如果没有排序,往往是自己还不够清晰,提问不可以刺激其思考,也不能让我们清晰问题。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()分贝。
《铁路旅客运输服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()分贝。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第9题

推广人员通过电话方式营销信用卡时,须同时保存清晰的录音资料。录音资料应至少保存()年备查。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题

营业网点负责人在案件防范工作中,每月必须抽查一次(含)以上网点监控录像,重点检查网点柜员在日常业务操作环节的制度执行情况,以及是否存在监控录像保存不足30天、录像画面不清晰、监控范围不合理等现象。()
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