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现代健身房推广的“个性化服务”是对“标准化服务”的否定。()

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第1题

零度干扰理论是现代健身房服务礼仪的核心理论。()
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第2题

现代健身房给会员提供的服务层面包括:“人的服务”“物的服务”和“钱的服务”。()
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第3题

标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限()
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第4题

客户提出个性化服务需求、经集团大客户客服组评估可承接的服务属于标准化服务()
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第5题

随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展,物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化()
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第6题

个性化服务
优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。()

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第7题

全确定型的会员进入健身房后一般能主动地提出对服务的各项要求,一旦满意就迅速决定接受服务。()
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第8题

饭店针对零散客人的服务,要加强服务的针对性,提供个性化服务()
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第9题

现代健身房为会员提供的优质服务是由()构成。

A.功能服务

B.心理服务

C.A和B都不是

D.A和B都是

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第10题

客房服务质量标准化,是对饭店服务工作制定和实施明确的服务标准的过程。()
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