标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限（）

个性化服务

优质服务包涵着规范服务、特色服务、品牌服务，这三类服务都建立在规范的基础上。（)

优质服务就是在标准化服务的基础上再提供（）。

服务群众最终要达到的最佳效果是优质服务。（)

优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。（)

良好的礼仪服务是为旅客提供优质的心理服务,是优质服务的一个组成部分。（)

优质服务是成功的态度和专业的服务技能的有机结合。（）

优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。（)

《国家电网公司员工道德规范》中“优质服务”规定的服务方针：优质、方便、规范、真诚。（）

所谓优质服务，就是在标准化服务的基础上再提供（)。