更多“饭店针对零散客人的服务，要加强服务的针对性，提供个性化服务（…”相关的问题
第1题
个性化服务就是完全根据客人的性格特点所提供的服务。（)
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第2题
国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供现金结账服务。（）
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第3题
饭店使用计算机建立、管理客史档案，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）
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第4题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第5题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第6题
饭店中特殊客人服务，主要是指对年老体弱客人的服务（）
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第7题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。
A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养
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第8题
饭店使用计算机建立、管理客史档案，总体来说，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）
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第9题
饭店向客人提供国内、国际直拨长途电话服务，亦称DDD、IDD。（)
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