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[判断题]

客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好鞋套。()

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第1题

入户时,当客户开门时,做法错误的是()

A.问候并出示工号牌

B.核对客户资料

C.核对办理业务内容

D.直接进入室内

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第2题

上门服务工作流程,客户开门时,要问候并出示()

A.装机单

B.工号牌

C.单据

D.身份证

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》:进入客户现场时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。进入居民室内时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。()
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第4题

国网公司《供电服务规范》规定:进入客户现场服务时,应主动出示工作证件,并进行自我介绍。()
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第5题

进见上级时,在进入上级室内前,应当敲门并喊“报告”,得到允许后方可以进入并向上级问好;进入同级或者其他人员室内前,应当敲门,经允许后方可以进入。()
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第6题

渗透式营销敲门难一句话,需要优先解决客户哪些顾虑?()

A.为什么要开门

B.为什么让他进来

C.客户能得到什么好处

D.客户为什么要买

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第7题

销售人员要规范销售行为,涉及产品推介、销售、风险测评的人员须持证上岗,主动向客户出示资格证明。()
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第8题

客户开门交流时,应自我介绍,同时向客户展示胸卡或身份识别标识。()
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第9题

下面是有关客户来访的接待表诉,正确的是()

A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待

B.应请客户入座,并奉上茶水接待

C.礼貌的询问客户的姓名和住处

D.耐心倾听客户的来访事由,并弄清客户的意图

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第10题

进入客户现场时,应主动出示工作证件,方可入内。()
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