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[判断题]

“金钥匙服务”是指委托代办服务。（）

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第1题

金钥匙服务就是委托代办服务。（）

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第2题

委托代办是离店服务工作的内容之一。（）

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第3题

以下哪些项目是“金钥匙”的服务项目（)

A.问讯服务

B.订餐服务

C.订房服务

D.为客人跑腿代办事项

E.旅游服务介绍

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第4题

为各国客人提供平等服务属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。（)

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第5题

礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务（）

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第6题

携出服务可以他人代办。（)

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第7题

个性化服务表现形式有（)。

A.个性化服务

B.突发性服务

C.针对性服务

D.委托代办服务

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第8题

委托代办服务包括（)、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。

A.代客修理

B.托婴服务

C.保姆服务

D.寄存服务

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第9题

《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其收费方式和时间。（)

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第10题

金钥匙服务

开展酒店的"金钥匙"服务，应该具备哪些条件？

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