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[判断题]

为各国客人提供平等服务属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。()

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第1题

金钥匙的服务理念不包括()。

A.竭尽所能,无所不能

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.无条件满足客人所有要求

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第2题

高星级饭店提供“金钥匙”服务的部门是()。

A.接待处

B.问讯处

C.礼宾部

D.电话总机

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第3题

礼宾部在力所能及的情况下,应尽力帮助客人,完成客人的各项委托代办服务()
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第4题

1952年成立了礼宾服务的国际性组织()。

A.黄金管家

B.皇金管家

C.金熨斗

D.金钥匙

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第5题

金钥匙服务就是委托代办服务。()
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第6题

“金钥匙服务”是指委托代办服务。()
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第7题

提供“勿扰服务”时,客人可通过总机要求提供勿扰服务。()
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第8题

饭店针对零散客人的服务,要加强服务的针对性,提供个性化服务()
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第9题

以下哪些项目是“金钥匙”的服务项目()

A.问讯服务

B.订餐服务

C.订房服务

D.为客人跑腿代办事项

E.旅游服务介绍

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第10题

导游人员是为客人提供向导、讲解及相关服务的人员()
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