第1题
A.竭尽所能,无所不能
B.为客人提供高水平的专业服务
C.为客人提供全方位的服务
D.无条件满足客人所有要求
第2题
A.接待处
B.问讯处
C.礼宾部
D.电话总机
第3题
第4题
A.黄金管家
B.皇金管家
C.金熨斗
D.金钥匙
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.问讯服务
B.订餐服务
C.订房服务
D.为客人跑腿代办事项
E.旅游服务介绍
第10题
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