题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务（）
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A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
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第2题
在店外区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括（)。
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第4题
在为客人代办事项时，应问清代办事项的品名、数量、规格尺寸、颜色、形状及时间要求，并向客人预收
款项，通知礼宾部办理;为客人代办事项要做到一准二清三及时，请问“一准二清三及时”具体指什么？
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第6题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
第7题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
第8题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。
A.问讯员检查有无客人信件
B.礼宾部提前安排客人用车
C.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
D.结账员核查预期离店客人的账单
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