题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
委托代办服务包括（)、代办邮件、代办交通票、代理秘书、代购物品、代转物品、物品出租等。
A.代客修理
B.托婴服务
C.保姆服务
D.寄存服务
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A.有无租借物品
B.离店时间
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
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第2题
掌握离店客人情况的内容有（)、离店时间、叫醒服务、房间用餐、检查房间物品、设备、检查代办事项，准备运送行李等。
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
第7题
在店外区域，饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括（)。
A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题
B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题
C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第8题
《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第9题
代办年检中，对车辆要求为持卡客户本人所拥有的车辆，限______座（含）以下的小型客车（质量不超
过3.5吨，长度不超过6米）可免费享受全国36座城市每年一次的代办年检服务，服务模式有现场代办车辆年检服务、上门接送车服务加现场代办车辆年检服务、6年免检车辆检验标志的代办领取服务。
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